Kundeservice:
Du kan kontakte os på tlf.: 30747070 (man-fre: 10.00-16.00) eller på mail Info@lysland.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. lysland.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Send en mail når en kunde fortryder eller reklamerer:
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Konkurrencer:
Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@lysland.dk
Børn og unge under 18 år:
Du skal være fyldt 18 år for at handle på lysland.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Sådan handler du hos os:
Indsættes under ”Om os” eller der laves en ”Sådan handler du hos os”
For at foretage et køb på lysland.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Bestilling:
På lysland.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med lysland.dk indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@lysland.dk.
Betaling
På lysland.dk kan der betales med:
- Dankort
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- JCB
- Betaling via bankoverførsel Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
”Der tages ikke gebyr ved betaling på lysland.dk.”
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lysland.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering og transport:
Levering sker KUN indenfor Danmarks grænser. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
Levering sker via Post Danmark og GLS.
Forsendelser leveres normalt 1-3 hverdage efter, vi har modtaget ordren.
Alle varer på ordren vil blive sendt i samme forsendelse. Hvis en eller flere varer på ordren er i restordre, vil leveringstiden være længere. Som udgangspunkt vil leveringstiden for hele forsendelsen være leveringstiden for den vare med længst leveringstid. Hvis din levering haster, bør du derfor være opmærksom på lagerstatussymbolet, når du handler. En vare, der ikke er på lager, vil forsinke leveringen af hele ordren.
Bemærk, at den leveringstid, der er angivet på varen, er vejledende. Hvis leveringstiden for en vare, du har i ordre, udskydes væsentligt, vil Lysland.dk kontakte dig.
Rettidig levering forudsætter, at transportøren (Post Danmark og GLS) overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Lysland.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportøren og forhold, der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand mm.
Levering af varer fra Lysland.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
På alle køb under 1000,- kr. pålægges et fragtgebyr på 65,00 kr med GLS og 80,00 kr med Post Danmark.
Ved køb over 1000,- kr. leveres varerne FRAGTFRIT.
Bemærk: Lyskinner på 2 meter kan ikke sendes med Post Danmark, men sendes med GLS "XL" direkte til en privat eller erhverv adresse eller til en Pakkeshop.
