Forretningsbetingelser
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Lysland.dk yder 30 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget og i original emballage. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Når en vare er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (ekskl. fragtgebyr) til din konto via en bankoverførsel. Vi skal derfor bruge dit registreringsnummer og kontonummer på din bankkonto ved refusion.
Ønsker du at returnere nogle varer som Lysland.dk har leveret fragtfrit, trækkes de omkostninger Lysland.dk har haft i forbindelse med at sende varen til dig fra varernes købspris.
Ønsker du at ombytte en vare til eksempelvis en anden størrelse gælder ovenstående regler om fortrydelsesret også her. Samtidig skal du selv afholde de omkostninger Lysland.dk har i forbindelse med forsendelsen af en ny vare eksempelvis i en anden størrelse.
Varen sendes til:
Lysland.dk
Egegårdsstien 3.2.3
DK-2610 Rødovre
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på lysland.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Lysland.dk
Egegårdsstien 3.2.3
DK-2610 Rødovre
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på lysland.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
· Navn
· Adresse
· Telefonnummer
· E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos lysland.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for lysland.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på lysland.dk er Jan Bartens.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til lysland.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos lysland.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til lysland.dk via e-mail invo@lysland.dk.
Cookies
På lysland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på lysland.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere lysland.dk.
